Rücksendungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel mit Vorsicht zu behandeln, da wir gemäß unserer Richtlinie keine Rücksendungen mit Rissen, Löchern, Make-up-Spuren, Selbstbräunerflecken oder sonstigen Schäden akzeptieren. Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten und Sicherheitsbändern unversehrt an uns zurückgesendet werden.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu registrieren, und die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach ihrem ursprünglichen Erhalt bei uns eingehen. Rücksendungen aus internationalen Zielen werden länger dauern, bis sie bei uns eingehen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen gelesen haben, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG
FRANKREICH

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG

Wir bitten darum, dass die Artikel in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit Etikett sowie hygienischen Schutzvorrichtungen zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Ohrringen, Kosmetika, Badebekleidung oder Unterwäsche.
Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, unsere FAQ-Seite am Ende dieser Seite zu konsultieren.

SCHRITT 1

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie die Namen der Artikel, die Sie zurücksenden, angeben.

SCHRITT 2

Gehen Sie zu Ihrem Postamt oder einem Lieferunternehmen und senden Sie Ihre Bestellung an die folgende Adresse zurück:

AVORA RETOURS ( MISCIANO )
13 AVENUE DE L'EUROPE
68520
BURNHAUPT LE BAS
FRANKREICH

Vergessen Sie nicht, Ihren Versandnachweis aufzubewahren.

SCHRITT 3

Sobald Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, kann unser Rücksendeteam etwa 10 Tage benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Rückerstattungen können 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

REST DER WELT

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG

Verpacken Sie Ihre Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und mit ihren Etiketten und Hygieneschutz. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Ohrringen, Kosmetika, Badebekleidung und Unterwäsche akzeptieren.
Um unsere Rückgabebedingungen zu sehen, konsultieren Sie bitte die FAQ am Ende dieser Seite.

SCHRITT 1

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie die Namen der Artikel, die Sie zurücksenden, angeben.

SCHRITT 2

Gehen Sie zu Ihrem Postamt oder einem Lieferunternehmen und senden Sie Ihre Bestellung an die folgende Adresse zurück:

AVORA RETOURS ( MISCIANO )
13 AVENUE DE L'EUROPE
68520
BURNHAUPT LE BAS
FRANKREICH

Vergessen Sie nicht, Ihren Versandnachweis aufzubewahren.

SCHRITT 3

Sobald Ihr Paket an uns zurückgesendet wurde, kann unser Rücksendeteam etwa 10 Tage benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Rückerstattungen können 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES ARTIKELS BEZAHLEN?
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Für jede Rücksendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union, kreuzen Sie bitte unbedingt das Feld "Rücksendung" auf dem Transportdokument an, um zu vermeiden, dass uns Zollgebühren in Rechnung gestellt werden.
Die per Nachnahme versendeten Pakete werden nicht akzeptiert.
KANN ICH MEHRERE BESTELLUNGEN IN EINEM PAKET ZURÜCKSCHICKEN?
Leider können mehrere Bestellungen nicht in einem Paket zurückgesendet werden. Wir bitten Sie, jede Bestellung separat zurückzusenden.
ICH HABE EIN BESCHÄDIGTES ARTIKEL ERHALTEN, MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?
Das kann vorkommen, aber nur in sehr seltenen Fällen. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Team innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen dann bestmöglich weiterhelfen.
WANN WERDE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern, um eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlung abzuwickeln, abzüglich der Versandkosten. Die Gelder werden dann innerhalb von 5 bis 10 Werktagen je nach Ihrer Bank auf Ihrem Konto erscheinen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Wir werden Sie auch kontaktieren, wenn einer Ihrer Artikel nicht erstattungsfähig ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns nur die Artikel zurücksenden, die erstattungsfähig sind.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel zum Umtausch zurückzugeben.
Sobald das zurückgesendete Produkt von unserem Logistikzentrum bearbeitet wird, wird eine Gutschrift auf Ihrem Konto ausgestellt.
Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben, indem Sie dieses verfügbare Guthaben nutzen.
WELCHE ARTIKEL SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen und mit Etiketten sowie Schutz- oder Sicherheitsbändern versehen sind.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Artikel:

- Ohrringe
- Kosmetik
- Badeanzüge

14 TAGE UM DIE MEINUNG ZU ÄNDERN

Passt es Ihnen nicht, verstehen wir.

EINFACHE RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen in 3 Schritten, einfach und schnell.