Возвраты

Мы рекомендуем обращаться с товарами бережно, так как мы не принимаем возвраты с зацепками, разрывами, следами макияжа, автозагара или другими повреждениями в соответствии с нашей политикой. Все товары должны быть возвращены в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке со всеми бирками и защитными лентами.

У Вас есть 14 дней с момента получения заказа для оформления возврата, и возвращённые товары должны быть получены нами в течение 28 дней с момента первоначального получения. Возвраты из международных направлений потребуют больше времени.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы ознакомились с нашей Политикой возвратов перед отправкой товара.

Общие условия продажи

ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО

ФРАНЦИЯ

ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО

Мы требуем, чтобы товары были возвращены в оригинальном состоянии, не ношенные, со всеми бирками и гигиеническими защитами. Мы не принимаем возврат серёг, косметики, купальников и нижнего белья.
Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу FAQ внизу этой страницы.

ШАГ 1

Пожалуйста, убедитесь, что Вы указали номер заказа, имя и адрес, а также названия возвращаемых товаров.

ШАГ 2

Обратитесь на почту или в курьерскую службу и отправьте заказ по адресу:

AVORA RETOURS ( MISCIANO )
13 AVENUE DE L'EUROPE
68520
BURNHAUPT LE BAS
FRANCE

Не забудьте сохранить квитанцию об отправке.

ШАГ 3

После получения Вашей посылки наша команда по возвратам может обработать возврат в течение примерно 10 дней. Возврат средств может занять от 5 до 10 рабочих дней для зачисления на Ваш банковский счёт.

ОСТАЛЬНОЙ МИР

ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО

Упакуйте товары в оригинальном состоянии с бирками и гигиеническими защитами. Обратите внимание, мы не принимаем возврат серёг, косметики, купальников и нижнего белья.
Нашу политику возвратов смотрите в FAQ внизу этой страницы.

ШАГ 1

Пожалуйста, убедитесь, что Вы указали номер заказа, имя и адрес, а также названия возвращаемых товаров.

ШАГ 2

ШАГ 3

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

НУЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Если Вы хотите оформить возврат, расходы на доставку будут за Ваш счёт.
Для возвратов из-за пределов Европейского Союза обязательно отметьте пункт «Возврат» в транспортной накладной, чтобы избежать начисления таможенных сборов на наш адрес.
Посылки наложенным платежом не принимаются.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ В ОДНОЙ ПОСЫЛКЕ?

К сожалению, несколько заказов нельзя вернуть в одной посылке. Мы просим Вас возвращать каждый заказ отдельно.

Я ПОЛУЧИЛ ПОВРЕЖДЁННЫЙ ТОВАР, НУЖНО ЛИ МНЕ ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗВРАТ?

Это может произойти, но очень редко. В таком случае свяжитесь с нашей командой в течение 24 часов после получения посылки. Наша служба поддержки поможет Вам.

КОГДА Я ПОЛУЧУ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

После получения Вашей возвратной посылки обработка возврата средств может занять до 10 рабочих дней за вычетом стоимости доставки. Средства поступят на Ваш счёт в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от Вашего банка. Свяжитесь с банком для получения подробной информации.

Мы отправим Вам письмо после обработки возврата. Мы также свяжемся с Вами, если какой-либо товар не подлежит возврату. Убедитесь, что возвращаете только товары, подлежащие возврату.

Обратите внимание, что мы не несём ответственности за потерянные посылки. Рекомендуем сохранять номер отслеживания возврата до получения средств.

МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Да, Вы можете вернуть товар для обмена.
После обработки возвращённого товара нашим логистическим центром на Ваш счёт зачисляется кредит.
Затем Вы можете оформить новый заказ, используя этот доступный кредит.

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?

Мы принимаем возвраты только если товары находятся в оригинальном состоянии, не ношенные, с бирками и защитными лентами.
Мы не принимаем возврат следующих товаров:

- Серьги
- Косметика
- Купальники

14 ДНЕЙ НА РАЗМЫШЛЕНИЕ

Не подходит? Мы понимаем

ПРОСТОЙ ВОЗВРАТ

Возврат в 3 простых и быстрых шага.