conditions generales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

En utilisant ce site web, vous acceptez tacitement avoir lu et accepté les conditions d’utilisation suivantes :

La terminologie suivante s’applique aux présentes conditions générales, à la déclaration de confidentialité, à l’avis de non-responsabilité, ainsi qu’à tout ou partie des accords :
« Client », « Vous » et « Votre » font référence à vous, la personne accédant à ce site web et acceptant les termes et conditions de la société.
« La Société », « Nous-mêmes », « Nous » et « Notre » désignent notre entreprise : Misciano, société immatriculée en Suisse.

Notre siège social est situé à l’adresse suivante :

Grosspeteranlage
29/21st Floor,
4052 Bâle
Suisse

Les termes « Partie », « Parties » ou « Nous » désignent à la fois le Client et la Société.

Toutes les conditions font référence à l’offre, à l’acceptation et à la prise en compte du paiement nécessaire pour entreprendre le processus d’assistance au client de la manière la plus appropriée – que ce soit par des réunions formelles d’une durée déterminée ou par d’autres moyens – dans le but exprès de répondre aux besoins du client, en ce qui concerne la fourniture des services/produits proposés par la société, conformément à la législation suisse en vigueur.

Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d’autres mots au singulier, au pluriel, avec une majuscule, ou les pronoms « il/elle », « eux », sont considérés comme interchangeables et donc comme faisant référence aux mêmes.

CONTRAT DE VENTE

Les commandes passées sur www.misciano.com (le « Site Web ») pour les produits que nous proposons ne constituent qu’une offre d’achat.
Le contrat de vente est conclu uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition de notre part.

Vous êtes la ou les personnes physiques qui passe(nt) la commande (« vous », « votre »).

Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n’a le droit d’imposer ou de modifier ces conditions. Aucune des parties n’a besoin de l’accord d’un tiers pour y mettre fin ou y apporter des modifications.

PASSATION DE COMMANDE

Nos pages d’achat vous guideront à travers les différentes étapes pour passer commande.
Notre processus vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant la validation finale. Veuillez vérifier attentivement chaque étape avant de soumettre votre commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Ce message ne constitue pas encore une acceptation.

L’acceptation de votre commande vous sera confirmée via un e-mail de confirmation d’expédition. Le contrat sera considéré comme formé uniquement à cette étape.

Si les informations de livraison ou de paiement sont incorrectes ou ne peuvent être vérifiées, nous nous réservons le droit de limiter la livraison à l’adresse liée à la carte utilisée.

PAIEMENT

Votre carte bancaire ou compte de paiement sera débité lorsque vous cliquerez sur « confirmer ».

La carte utilisée doit être au nom de la personne passant la commande et devra être en votre possession lors de la livraison – elle pourra être demandée pour vérification ou signature sur un formulaire de débit.

Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées, conformes aux normes PCI DSS.

Nous ne stockons pas les données de carte bancaire et ne partageons aucune information client avec des tiers.

TARIFICATION ET TVA

La TVA est comprise dans le prix de nos articles. Elle ne s’applique pas aux commandes expédiées hors de l’Union européenne.

Malgré nos efforts, il est possible que certains prix affichés soient erronés.
Les prix seront vérifiés au moment de l’expédition.
Si une erreur de prix manifeste a été commise (et que celle-ci est évidente), nous nous réservons le droit de résilier le contrat, de vous rembourser les sommes versées, et de demander le retour du produit.

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de garantir l’exactitude de ces informations.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison ni des colis portés disparus.
En cas de perte imputable à un tiers (transporteur), nous procéderons à un remplacement équivalent, sous réserve d’une coopération de votre part dans l’enquête engagée.

GARANTIE

Cette garantie est exclusivement réservée à l’acheteur initial d’un produit neuf acheté directement auprès de Misciano.

Elle devient invalide si un tiers tente de réparer le produit sans notre autorisation.

En cas de litige sur la cause du dommage, nous nous réservons le droit de faire examiner le produit par un expert indépendant agréé, d’un commun accord. Si l’expertise conclut à un défaut de fabrication ou de matériau, nous prendrons en charge la réparation.

La garantie n’inclut pas les frais liés à un mauvais entretien ou à une négligence.

Conservez votre preuve d’achat, elle vous sera demandée pour toute réclamation.

Tout article défectueux doit être signalé à Misciano dans les 14 jours suivant l’achat pour bénéficier d’un remplacement.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

En utilisant ce site web, vous acceptez de nous indemniser contre toute responsabilité, dépense (y compris les frais juridiques), ou dommage découlant de réclamations liées à votre utilisation du site, y compris toute allégation selon laquelle votre comportement enfreindrait ces conditions générales.

Sous réserve des dispositions suivantes, la responsabilité globale d'une partie envers l'autre (qu’elle soit contractuelle, délictuelle – y compris la négligence – ou autre) est plafonnée au montant total payé par le client pour la commande concernée.

Les limitations de responsabilité s'appliquent également à toutes les indemnités prévues, notamment en vertu du Code de la propriété intellectuelle.

En aucun cas, une partie ne pourra être tenue responsable envers l’autre de :

  • perte de bénéfices,

  • perte d’opportunités commerciales,

  • perte de clientèle,

  • perte de données,

  • perte d’économies escomptées,

  • ou de tout dommage spécial, indirect ou consécutif.

Les parties reconnaissent que ces limitations sont raisonnables, compte tenu de leur situation respective et de leur capacité à souscrire une assurance.

Rien dans les présentes conditions n’exclut une responsabilité en cas de :

  • décès ou préjudice corporel résultant d’une négligence,

  • fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de nos obligations si celui-ci est dû à un événement de force majeure, c’est-à-dire tout événement échappant à notre contrôle raisonnable.

Cela comprend (sans s’y limiter) :

  • grèves, fermetures d’usines ou mouvements sociaux,

  • émeutes, attaques terroristes ou menaces, guerre (déclarée ou non),

  • catastrophes naturelles : incendie, inondation, tremblement de terre, épidémie, pandémie,

  • interruption des transports (routes, rails, ports, aéroports),

  • coupures des réseaux de télécommunications,

  • décisions ou mesures gouvernementales.

Pendant toute la durée d’un événement de force majeure, nos obligations contractuelles sont suspendues, et leur exécution reportée jusqu’au retour à la normale.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour minimiser les conséquences de ces événements.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique de retour s’applique à tous les achats effectués sur le site de Misciano. Elle fait partie intégrante des présentes conditions.

🔁 Droit de rétractation

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner, à vos frais, contre remboursement.

L’article retourné doit être oblitéré (envoyé) dans les 14 jours suivant la réception. Le remboursement couvre uniquement le coût des articles retournés.

En cas de défaut ou de produit non conforme, vous devez cesser toute utilisation du produit dès constatation, afin de conserver vos droits. Une utilisation non conforme pourrait réduire ou annuler le montant du remboursement possible.

📦 Processus de retour

  1. Rendez-vous sur https://misciano.com/pages/politique-de-retours

  2. Suivez les instructions et attendez de recevoir les détails pour l’adresse de retour.

  3. Si l’article est défectueux ou erroné, contactez-nous directement.

Une vérification qualité sera effectuée à réception des articles.
Un e-mail vous confirmera la bonne réception ainsi que l’éventuelle suite donnée (remboursement, échange, avoir).

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans la limite du coût total des articles retournés.

DROITS D’AUTEUR

Ce site web et l’ensemble de son contenu sont la propriété exclusive de Misciano. Tous droits réservés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Misciano respecte strictement la législation en matière de propriété intellectuelle, et attend le même respect de toute personne accédant à son site.

Misciano et/ou ses sociétés affiliées sont propriétaires ou titulaires de licence de l’intégralité du contenu affiché sur le site, y compris – sans s’y limiter – :

  • design,

  • charte graphique,

  • logos, images, illustrations,

  • vidéos, sons,

  • textes, séquences visuelles et tout contenu rédactionnel.

🔒 Toute copie, reproduction, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.

Il est interdit :

  • de reproduire, distribuer ou transmettre ce contenu sans autorisation écrite expresse,

  • de le stocker sur un autre site web ou dans un système de récupération électronique.

⚠️ Toute utilisation non autorisée de marques déposées, brevets, slogans, éléments graphiques ou toute autre propriété intellectuelle de Misciano expose le contrevenant à des poursuites, dommages-intérêts et remboursement des frais engagés par la marque.

📩 Si vous êtes titulaire de droits d’auteur estimant que votre œuvre a été utilisée abusivement sur ce site, veuillez nous contacter à : contact@misciano.com

GOUVERNANCE

Les présentes Conditions Générales, ainsi que l’utilisation du site, sont régies par la loi suisse.

Aucune clause des présentes ne peut être interprétée comme portant atteinte à vos droits statutaires en tant que consommateur.

INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question liée à ces conditions, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
📧 contact@misciano.com

 

 

ENGAGEMENT DE L’INFLUENCEUR

La Société (Misciano) fait appel aux services de l’Influenceur pour le marketing, la publicité et la promotion des Produits selon les présentes Conditions et les termes précisés dans une Mission de Projet écrite.

L’Influenceur s’engage à :

  • Fournir les Services décrits dans chaque mission signée,

  • Créer le Contenu d’influence convenu,

  • Utiliser ses Réseaux d’Influence pour en assurer la diffusion,
    le tout conformément aux instructions de la Société.

TRANSPARENCE & RÉGLEMENTATION

L’Influenceur s’engage à rendre clairement identifiable toute publication comme étant du contenu sponsorisé, selon la réglementation applicable :

  • En utilisant les fonctionnalités prévues par la plateforme (ex : mentions « contenu payant » ou « partenariat rémunéré »),

  • En incluant les mentions requises par la Société ou la loi (ex : #ad, #sponsorisé, ou autres balises contractuelles).

APPROBATION DU CONTENU

📌 Obligation d’approbation préalable :
Avant toute publication, l’Influenceur devra soumettre le contenu à la Société pour validation. La Société se réserve un contrôle éditorial final, limité à :

  • la présentation de la marque,

  • le respect des lois sur la publicité.

L’Influenceur ne peut publier aucun contenu sans validation préalable.

📩 Sur demande écrite de la Société, l’Influenceur devra :

  • Supprimer tout contenu diffusé sur ses plateformes en lien avec Misciano,

  • Cesser toute référence à la marque ou à ses produits.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DU CONTENU

📷 Le contenu créé par l’Influenceur dans le cadre du contrat (photos, vidéos, textes, enregistrements, etc.) reste la propriété de l’influenceur, mais :

L’Influenceur accorde à la Société :

  • une licence exclusive, mondiale et gratuite,

  • pour utiliser, adapter, modifier, reproduire ou exploiter ce contenu,

  • à des fins de promotion, publicité, communication,
    avec un crédit approprié à l’Influenceur.

L’Influenceur :

  • Renonce à tout droit moral sur son contenu,

  • Donne son consentement légal explicite à son utilisation par la marque.

RÉMUNÉRATION & FRAIS

Les Honoraires dus à l’Influenceur sont définis dans la Mission de Projet.
Ils incluent tous les coûts liés à l’exécution du contrat : frais de déplacement, de production, taxes, etc.

🧾 La Société paiera toute facture non contestée dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

Les honoraires sont réputés inclure :

  • Toutes taxes applicables (TVA, impôts, etc.),

  • Les droits liés à l’exploitation des contenus produits.

 

GARANTIES DE L’INFLUENCEUR

L’Influenceur garantit à la Société que :

  1. Le Contenu produit est original, créé par lui/elle-même, et n’enfreint aucun droit de tiers.

  2. Il/elle a l’autorité légale pour conclure le contrat et accorder tous les droits mentionnés.

  3. Le contenu publié respectera :

    • toutes les lois et réglementations applicables, notamment en matière de publicité, protection des données et droit d’auteur ;

    • les conditions d’utilisation des plateformes sociales utilisées.

  4. Aucun tiers (personne, image, voix, données personnelles…) n’apparaîtra dans le contenu sans autorisation expresse.

  5. Les Services seront exécutés avec soin, professionnalisme et bonne foi.

  6. L’Influenceur n’est lié par aucun contrat concurrent qui pourrait interférer avec son engagement avec Misciano.

  7. L’Influenceur n’engagera aucune action ou déclaration susceptible de :

    • nuire à la réputation de Misciano,

    • entacher l’image de ses produits,

    • discréditer la marque.

  8. Il/elle s’abstiendra de toute collaboration similaire avec une marque concurrente directe pendant la durée du contrat.

  9. L’Influenceur est fiscalement responsable de ses revenus : il/elle prendra en charge les taxes dues sur les honoraires perçus.

  10. Il/elle ne divulguera aucune information confidentielle concernant Misciano, ses produits ou ses projets, sans accord écrit préalable.

INDEMNISATION

L’Influenceur s’engage à indemniser la Société contre toute perte, réclamation, poursuite, dommage, frais ou dépense (y compris frais juridiques et TVA) subis par Misciano à la suite :

  • d’un non-respect des garanties énoncées ci-dessus,

  • d’une violation réelle ou présumée du contrat,

  • d’un manquement à ses obligations légales ou contractuelles.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition du contrat n’exclut ou ne limite la responsabilité des parties en cas de :

  • décès ou blessure corporelle causée par négligence,

  • fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

📌 En dehors de ces cas :

  • La responsabilité globale de l’Influenceur envers la Société sera limitée au montant total des honoraires prévus dans la Mission de Projet.

  • La Société pourra engager la responsabilité de l’Influenceur en cas d’usage non autorisé :

    • de ses marques déposées,

    • de contenus protégés,

    • ou de toute propriété intellectuelle exclusive de Misciano.

 

 

PROMOTIONS PAR EMAIL

📩 Toute promotion reçue par email est soumise aux conditions suivantes :

  • La remise est appliquée dans le panier en saisissant le code fourni.

  • Offre valable une seule fois par client.

  • Non cumulable avec d’autres promotions, remises ou offres spéciales.

  • Exclusions : articles en solde, offres groupées, cartes cadeaux, frais de livraison.

  • Misciano se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute promotion à tout moment, sans préavis.

ARTICLES EN LIQUIDATION

Les articles en liquidation sont soumis à des conditions spécifiques :

  • Ils ne peuvent être retournés que contre un avoir.

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception.

  • Si l’article reçu est endommagé ou non conforme, contactez immédiatement notre service client à l’adresse suivante :
    📧 contact@misciano.com

Misciano se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de retour des articles en promotion ou en solde.