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Réception de votre commande

Veuillez vous assurer qu’une personne sera présente à votre domicile ou sur votre lieu de travail pour réceptionner votre colis. En cas d’absence, une notification sera laissée afin de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre commande en point de retrait.

⚠ Refus de livraison

Nous vous remercions de ne pas refuser votre commande. Un refus entraînera des frais supplémentaires correspondant aux coûts de l’expédition initiale ainsi qu’aux frais de retour. Tout remboursement sera ajusté en conséquence.

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Vous devrez vous assurer de couvrir tous les frais de douane ou de taxes -au cas où elles sont appliquées- lors de l'expédition vers votre destination.​

Merci de ne pas refuser de livraison. Malheureusement, les livraisons refusées entraîneront un coût supplémentaire sur la livraison d'origine plus les frais de retour.

Tout remboursement effectué sera amputé du total des frais de livraison et de retour en cas de refus de livraison.​

Tous les droits et taxes d’importation sont inclus dans le prix de vos articles et pris en charge par Misciano pour toutes les livraisons au sein de l’Union Européenne. Cette démarche nous permet de vous offrir une expérience sans frais imprévus ni retards de transit.

Livraisons hors UE

Si vous expédiez vos articles en dehors de l’UE, des droits de douane peuvent s’appliquer. Dans ce cas, le transporteur vous contactera directement pour régler ces frais, qui sont indépendants du prix de votre commande et hors de notre contrôle.

Anticiper les frais éventuels

Si votre bureau de douane vous contacte via notre partenaire de livraison, nous vous invitons à en informer notre service client. Pour plus de précisions, nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local afin d’éviter toute surprise liée à d’éventuels frais supplémentaires.

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