condiciones generales de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE VENTA

Al acceder y utilizar este sitio web, usted reconoce tácitamente haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, al Aviso Legal y a todos los acuerdos, en su totalidad o en parte:
“Cliente”, “Usted” y “Su” se refieren a la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Empresa.
“La Empresa”, “Nosotros”, “Nos” y “Nuestro” se refieren a Misciano, sociedad registrada en Suiza.

Nuestra sede social se encuentra en la siguiente dirección:

Grosspeteranlage
29 / 21st Floor
4052 Basilea
Suiza

Los términos “Parte”, “Partes” o “Nosotros” se refieren conjuntamente al Cliente y a la Empresa.

Todos los términos hacen referencia a la oferta, aceptación y contraprestación necesaria para llevar a cabo el proceso de atención al cliente de la manera más adecuada —ya sea mediante reuniones formales de duración determinada o por otros medios— con el objetivo expreso de satisfacer las necesidades del Cliente en relación con la prestación de los productos y/o servicios ofrecidos por la Empresa, de conformidad con la legislación suiza aplicable.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, con mayúsculas o el uso de pronombres como “él/ella” o “ellos”, se considerará intercambiable y hará referencia al mismo significado.

CONTRATO DE VENTA

Los pedidos realizados en www.misciano.com (el “Sitio Web”) para los productos ofrecidos constituyen únicamente una oferta de compra.
El contrato de venta se considera formalizado únicamente cuando usted recibe un correo electrónico de confirmación de envío por nuestra parte.

Usted es la persona física o las personas físicas que realizan el pedido (“usted”, “su”).

Este contrato se celebra exclusivamente entre usted y nosotros. Ningún tercero tiene derecho a imponer, modificar o hacer valer estos términos. Ninguna de las partes necesita el consentimiento de un tercero para rescindir o modificar el contrato.

PROCESO DE PEDIDO

Nuestras páginas de compra le guían a través de todas las etapas necesarias para realizar un pedido.
Nuestro sistema le permite revisar y corregir posibles errores antes de la confirmación final. Le rogamos que verifique cuidadosamente toda la información antes de enviar su pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción. Dicho mensaje no constituye aceptación del pedido.

La aceptación del pedido se confirma exclusivamente mediante el correo electrónico de confirmación de envío. El contrato se considerará celebrado únicamente en ese momento.

Si la información de entrega o de pago es incorrecta, incompleta o no verificable, nos reservamos el derecho de limitar la entrega a la dirección vinculada al método de pago utilizado.

PAGO

Su tarjeta bancaria o cuenta de pago será cargada en el momento en que haga clic en “Confirmar”.

La tarjeta utilizada debe estar a nombre de la persona que realiza el pedido y podrá ser solicitada en el momento de la entrega para verificación o firma.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras, conformes a las normas PCI DSS.

No almacenamos datos de tarjetas bancarias ni compartimos información de clientes con terceros.

PRECIOS E IVA

El IVA está incluido en el precio de nuestros productos. El IVA no se aplica a los pedidos enviados fuera de la Unión Europea.

A pesar de nuestros esfuerzos, pueden producirse errores en los precios.
Los precios se verifican en el momento del envío.

En caso de error manifiesto de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato, reembolsar las cantidades abonadas y solicitar la devolución del producto si fuera necesario.

ENTREGA

La entrega se realiza en la dirección indicada durante el proceso de pedido. Es su responsabilidad garantizar la exactitud de dicha información.

No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega ni de paquetes perdidos.
En caso de pérdida atribuible a un tercero (transportista), se procederá a un reemplazo equivalente, siempre que usted coopere en la investigación correspondiente.

GARANTÍA

Esta garantía se aplica exclusivamente al comprador original de un producto nuevo adquirido directamente a Misciano.

La garantía quedará anulada si un tercero intenta reparar el producto sin nuestra autorización previa.

En caso de controversia sobre el origen del daño, nos reservamos el derecho de hacer examinar el producto por un perito independiente acordado entre las partes. Si el peritaje confirma un defecto de fabricación o de material, asumiremos la reparación.

La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, falta de mantenimiento o negligencia.

Conserve su comprobante de compra, ya que será requerido para cualquier reclamación.

Todo artículo defectuoso debe notificarse a Misciano dentro de los 14 días posteriores a la compra para poder optar a un reemplazo.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al utilizar este sitio web, usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad, coste (incluidos honorarios legales), daño o reclamación derivados de su uso del sitio.

Salvo disposición en contrario, la responsabilidad total de una parte frente a la otra —ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo— se limita al importe total pagado por el Cliente para el pedido en cuestión.

Estas limitaciones se aplican también a todas las indemnizaciones, incluidas aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual.

En ningún caso ninguna de las partes será responsable por:

pérdida de beneficios,
pérdida de oportunidades comerciales,
pérdida de clientela,
pérdida de datos,
pérdida de ahorros previstos,
o daños indirectos, especiales o consecuenciales.

Las partes reconocen que dichas limitaciones son razonables.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad en caso de:

fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia,
fraude o declaración fraudulenta.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos debidos a eventos de fuerza mayor, es decir, acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Estos incluyen, entre otros:

huelgas, cierres de fábricas o conflictos laborales,
disturbios, actos o amenazas terroristas, guerra,
catástrofes naturales (incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias),
interrupciones del transporte,
interrupciones de telecomunicaciones,
decisiones o medidas gubernamentales.

Durante un evento de fuerza mayor, las obligaciones contractuales quedarán suspendidas. Nos esforzaremos por minimizar sus efectos.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de Misciano y forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

🔁 Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver un artículo, a su cargo, para obtener un reembolso.

El artículo devuelto debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El reembolso cubre exclusivamente el valor de los artículos devueltos, excluidos los gastos de envío.

En caso de producto defectuoso o no conforme, el uso debe cesar inmediatamente. Un uso indebido o prolongado puede dar lugar a una reducción o anulación del reembolso.

📦 Condiciones de Devolución – Estado del Producto

Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, es decir:

en perfecto estado,
no usados, no lavados, no dañados,
acompañados de todos los accesorios, embalajes originales, fundas, cajas y etiquetas.

Las devoluciones con embalajes dañados, alterados o faltantes podrán ser objeto de reclamación.
En tal caso, Misciano se reserva el derecho de aplicar una tarifa fija de 15 € en concepto de gastos de reacondicionamiento.

📄 Identificación Obligatoria de la Devolución

Cada devolución debe incluir obligatoriamente uno de los siguientes elementos:

una copia del pedido,
una factura, o
una nota escrita que indique claramente su nombre completo y número de pedido.

Las devoluciones sin información identificativa no podrán ser procesadas.
Misciano no será responsable de devoluciones no identificables.

🔍 Proceso de Devolución

👉 https://misciano.com/es/pages/politica-de-devoluciones

A la recepción del paquete, se realizará un control de calidad sistemático.
Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción y la decisión final (reembolso, cambio o crédito).

El reembolso se efectuará mediante el método de pago original, dentro del límite del valor total de los artículos devueltos.

DERECHOS DE AUTOR

PROPIEDAD INTELECTUAL

Misciano respeta estrictamente la legislación sobre propiedad intelectual y espera el mismo respeto por parte de los usuarios.

Misciano y/o sus afiliadas son propietarias o licenciatarias de todo el contenido del sitio, incluyendo, entre otros:

diseño e identidad visual,
logotipos, imágenes e ilustraciones,
vídeos y archivos de audio,
textos y contenidos editoriales.

🔒 Cualquier reproducción, distribución o explotación no autorizada está estrictamente prohibida y constituye una infracción.

📩 Las reclamaciones por derechos de autor deben enviarse a:
contact@misciano.com

LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y el uso del sitio web se rigen por la legislación suiza.
Nada de lo aquí dispuesto afecta a sus derechos legales como consumidor.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

📧 contact@misciano.com

ACUERDO CON INFLUENCERS

COMPROMISOS DEL INFLUENCER

La Empresa (Misciano) contrata al Influencer para la prestación de servicios de marketing, publicidad y promoción conforme a estos Términos y a una Misión de Proyecto por escrito.

El Influencer se compromete a:

prestar los Servicios acordados,
crear el Contenido acordado,
utilizar sus Redes de Influencia para la difusión,
cumplir las instrucciones de la Empresa.

TRANSPARENCIA Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

El Influencer se compromete a identificar claramente cualquier contenido patrocinado conforme a la normativa aplicable, utilizando herramientas de la plataforma o menciones como #ad, #publicidad, #patrocinado o equivalentes.

APROBACIÓN DEL CONTENIDO

📌 La aprobación previa es obligatoria.
No se podrá publicar ningún contenido sin la validación escrita de la Empresa.

A solicitud escrita de la Empresa, el Influencer deberá eliminar cualquier contenido relacionado con Misciano y cesar toda referencia a la marca.

PROPIEDAD INTELECTUAL – CONTENIDO DEL INFLUENCER

El Influencer conserva la propiedad de su contenido, pero concede a Misciano una licencia exclusiva, mundial y gratuita para utilizarlo, adaptarlo, modificarlo, reproducirlo y explotarlo con fines promocionales, con el debido crédito.

El Influencer renuncia a sus derechos morales y otorga su consentimiento legal expreso.

REMUNERACIÓN Y GASTOS

Los honorarios se definen en la Misión de Proyecto e incluyen todos los costes.
Las facturas se abonarán en un plazo de 10 días hábiles desde su recepción.

GARANTÍAS DEL INFLUENCER

El Influencer garantiza que:

el contenido es original y no infringe derechos de terceros,
cumple todas las leyes y normas aplicables,
no existe conflicto con marcas competidoras,
respeta la confidencialidad de la información.

INDEMNIZACIÓN

El Influencer indemnizará a Misciano por cualquier pérdida, reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estas obligaciones.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo en casos de fraude o daños corporales, la responsabilidad del Influencer se limita al importe total de los honorarios percibidos.

PROMOCIONES POR EMAIL

Uso único por cliente
No acumulable con otras promociones
Exclusiones: artículos en oferta, packs, tarjetas regalo, gastos de envío
Modificables o cancelables en cualquier momento sin previo aviso

ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN

Los artículos en liquidación están sujetos a condiciones específicas:

Devoluciones aceptadas únicamente mediante crédito
Devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción
En caso de producto defectuoso o no conforme, contactar inmediatamente con atención al cliente

📧 contact@misciano.com