condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE USO
Al utilizar este sitio web, usted acepta tácitamente haber leído y aceptado las siguientes condiciones de uso:
La siguiente terminología se aplica a los presentes términos y condiciones, a la declaración de privacidad, al aviso de exención de responsabilidad, así como a todos o parte de los acuerdos:
« Cliente », « Usted » y « Su » se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la empresa.
« La Société », « Nous-mêmes », « Nous » et « Notre » désignent notre entreprise : Misciano, société immatriculée en Suisse.
Nuestra sede social está ubicada en la siguiente dirección:
Grosspeteranlage
29/21st Floor,
4052 Bâle
Suiza
Los términos «Parte», «Partes» o «Nosotros» designan tanto al Cliente como a la Sociedad.
Todas las condiciones se refieren a la oferta, la aceptación y la consideración del pago necesario para emprender el proceso de asistencia al cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de duración determinada u otros medios, con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del cliente, en lo que respecta a la provisión de los servicios/productos ofrecidos por la empresa, de conformidad con la legislación suiza vigente.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, con mayúscula, o los pronombres « él/ella », « ellos », se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a los mismos.
CONTRATO DE VENTA
Las órdenes realizadas en www.misciano.com (el « Sitio Web ») para los productos que ofrecemos no constituyen más que una oferta de compra.
Le contrat de vente est conclu uniquement lorsque vous recevez un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte.
Usted es la o las personas físicas que realiza(n) el pedido (« usted », « su »).
Este contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tiene el derecho de imponer o modificar estas condiciones. Ninguna de las partes necesita el acuerdo de un tercero para terminarlo o hacer modificaciones.
REALIZACIÓN DE PEDIDO
Nuestras páginas de compra le guiarán a través de las diferentes etapas para realizar un pedido.
Nuestro proceso le permite verificar y corregir cualquier error antes de la validación final. Por favor, revise cuidadosamente cada paso antes de enviar su pedido.
Una vez que su pedido haya sido realizado, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Este mensaje no constituye aún una aceptación.
La aceptación de su pedido le será confirmada a través de un correo electrónico de confirmación de envío. El contrato se considerará formado únicamente en esta etapa.
Si la información de entrega o de pago es incorrecta o no puede ser verificada, nos reservamos el derecho de limitar la entrega a la dirección vinculada a la tarjeta utilizada.
PAGO
Su tarjeta bancaria o cuenta de pago será debitada cuando haga clic en « confirmar ».
La tarjeta utilizada debe estar a nombre de la persona que realiza el pedido y deberá estar en su posesión durante la entrega; se podrá solicitar para verificación o firma en un formulario de débito.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras, conformes con las normas PCI DSS.
No almacenamos los datos de la tarjeta bancaria y no compartimos ninguna información del cliente con terceros.
TARIFICACIÓN Y IVA
El IVA está incluido en el precio de nuestros artículos. No se aplica a los pedidos enviados fuera de la Unión Europea.
A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunos precios mostrados sean incorrectos.
Los precios se verificarán en el momento del envío.
Si se ha cometido un error de precio manifiesto (y este es evidente), nos reservamos el derecho de rescindir el contrato, de reembolsarle las cantidades pagadas y de solicitar la devolución del producto.
ENTREGA
Las entregas se realizan en la dirección indicada al hacer el pedido. Es su responsabilidad garantizar la exactitud de esta información.
No podemos ser responsables de los retrasos en la entrega ni de los paquetes perdidos.
En caso de pérdida imputable a un tercero (transportista), procederemos a un reemplazo equivalente, sujeto a su cooperación en la investigación iniciada.
GARANTÍA
Esta garantía está reservada exclusivamente para el comprador inicial de un producto nuevo comprado directamente a Misciano.
Se vuelve inválida si un tercero intenta reparar el producto sin nuestra autorización.
En caso de litigio sobre la causa del daño, nos reservamos el derecho de hacer examinar el producto por un experto independiente autorizado, de común acuerdo. Si la pericia concluye que hay un defecto de fabricación o de material, nos haremos cargo de la reparación.
La garantía no incluye los gastos relacionados con un mal mantenimiento o negligencia.
Conserve su comprobante de compra, se le solicitará para cualquier reclamación.
Tout article défectueux doit être signalé à Misciano dans les 14 jours suivant l’achat pour bénéficier d’un remplacement.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Al utilizar este sitio web, usted acepta indemnizarnos contra cualquier responsabilidad, gasto (incluidos los honorarios legales) o daño derivado de reclamaciones relacionadas con su uso del sitio, incluidas cualquier alegación de que su comportamiento infringiría estos términos y condiciones generales.
Sujeto a las siguientes disposiciones, la responsabilidad global de una parte hacia la otra (ya sea contractual, extracontractual – incluida la negligencia – u otra) está limitada al monto total pagado por el cliente para el pedido correspondiente.
Las limitaciones de responsabilidad se aplican también a todas las indemnizaciones previstas, especialmente en virtud del Code de la propriété intellectuelle.
En ningún caso, una parte podrá ser considerada responsable frente a la otra de:
-
pérdida de beneficios,
-
pérdida de oportunidades comerciales,
-
pérdida de clientes,
-
pérdida de datos,
-
pérdida de ahorros esperados,
-
o de cualquier daño especial, indirecto o consecuente.
Las partes reconocen que estas limitaciones son razonables, teniendo en cuenta su situación respectiva y su capacidad para contratar un seguro.
Nada en las presentes condiciones excluye una responsabilidad en caso de:
-
muerte o daño corporal resultante de una negligencia,
-
fraude o declaración fraudulenta falsa.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables de un incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones si este se debe a un evento de fuerza mayor, es decir, cualquier evento que escape a nuestro control razonable.
Esto incluye (sin limitarse a):
-
huelgas, cierres de fábricas o movimientos sociales,
-
disturbios, ataques terroristas o amenazas, guerra (declarada o no),
-
catástrofes naturales: incendio, inundación, terremoto, epidemia, pandemia,
-
interrupción de los transportes (carreteras, ferrocarriles, puertos, aeropuertos),
-
cortes de las redes de telecomunicaciones,
-
decisiones o medidas gubernamentales.
Durante toda la duración de un evento de fuerza mayor, nuestras obligaciones contractuales están suspendidas, y su ejecución pospuesta hasta el regreso a la normalidad.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour minimizar las consecuencias de ces événements.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en el sitio de Misciano. Es parte integral de estos términos.
🔁 Derecho de desistimiento
Si no está satisfecho con un producto, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para devolverlo, a su cargo, a cambio de un reembolso.
El artículo devuelto debe ser obliterado (enviado) dentro de los 14 días siguientes a la recepción. El reembolso cubre únicamente el costo de los artículos devueltos.
En caso de defecto o de producto no conforme, debe cesar toda utilización del producto en cuanto lo constate, a fin de conservar sus derechos. Un uso no conforme podría reducir o anular el monto del reembolso posible.
📦 Proceso de devolución
-
Siga las instrucciones y espere a recibir los detalles para la dirección de devolución.
-
Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, contáctenos directamente.
Una verificación de calidad se realizará al recibir los artículos.
Un correo electrónico le confirmará la buena recepción así como la posible acción a seguir (reembolso, cambio, crédito).
El reembolso se realizará en el método de pago inicial, hasta el límite del costo total de los artículos devueltos.
DERECHOS DE AUTOR
Ce site web et l’ensemble de son contenu sont la propriété exclusive de Misciano. Tous droits réservés.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Misciano respeta estrictamente la legislación en materia de propiedad intelectual y espera el mismo respeto de cualquier persona que acceda a su sitio.
Misciano y/o sus sociedades afiliadas son propietarios o titulares de licencia de la totalidad del contenido mostrado en el sitio, incluyendo, sin limitarse a:
-
diseño,
-
charte graphique,
-
logos, imágenes, ilustraciones,
-
vídeos, sonidos,
-
textos, secuencias visuales y todo contenido editorial.
🔒 Toda copia, reproducción, distribución o explotación no autorizada de estos elementos está estrictamente prohibida y constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual.
Il est interdit :
-
reproducir, distribuir o transmitir este contenido sin autorización escrita expresa,
-
almacenarlo en otro sitio web o en un sistema de recuperación electrónica.
⚠️ Cualquier uso no autorizado de marcas registradas, patentes, eslóganes, elementos gráficos u otra propiedad intelectual de Misciano expone al infractor a acciones legales, daños y perjuicios y reembolso de los gastos incurridos por la marca.
📩 Si usted es titular de derechos de autor y considera que su obra ha sido utilizada indebidamente en este sitio, por favor contáctenos a: contact@misciano.com
GOBERNANZA
Las presentes Condiciones Generales, así como el uso del sitio, se rigen por la ley suiza.
Ninguna cláusula de este documento puede interpretarse como una violación de sus derechos legales como consumidor.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones, puede escribirnos a la siguiente dirección:
📧 contact@misciano.com
COMPROMISO DEL INFLUENCER
La Société (Misciano) recurre a los servicios del Influencer para el marketing, la publicidad y la promoción de los Productos según las presentes Condiciones y los términos especificados en una Misión de Proyecto escrita.
L’Influenceur se compromete a:
-
Fournir les Services décrits dans chaque mission signée,
-
Créer le Contenido de influencia convenido,
-
Utilizar sus Redes de Influencia para asegurar su difusión,
todo de acuerdo con las instrucciones de la Société.
TRANSPARENCIA Y REGULACIÓN
L’Influenceur se compromete a hacer claramente identificable toda publicación como contenido patrocinado, según la normativa aplicable:
-
Utilizando las funcionalidades previstas por la plataforma (ej: menciones « contenido pagado » o « asociación remunerada »),
-
Incluyendo las menciones requeridas por la Sociedad o la ley (ej: #ad, #sponsorisé, u otras etiquetas contractuales).
APROBACIÓN DEL CONTENIDO
📌 Obligación de aprobación previa :
Avant toute publication, l’Influenceur devra soumettre le contenu à la Société pour validation. La Société se réserve un contrôle éditorial final, limité à :
-
la presentación de la marca,
-
el respeto de las leyes sobre la publicidad.
L’Influenceur no puede publicar ningún contenido sin validación previa.
📩 A solicitud escrita de la Sociedad, el Influencer deberá :
-
Eliminar todo contenido difundido en sus plataformas relacionado con Misciano,
-
Cesar toda referencia a la marca o a sus productos.
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO
📷 El contenido creado por el Influencer en el marco del contrato (fotos, videos, textos, grabaciones, etc.) sigue siendo propiedad del influencer, pero:
L’Influenceur otorga a la Sociedad:
-
une licencia exclusiva, mundial y gratuita,
-
para usar, adaptar, modificar, reproducir o explotar este contenido,
-
à des fins de promoción, publicidad, comunicación,
avec un crédito apropiado al Influencer.
L’Influenceur :
-
Renuncia a todo derecho moral sobre su contenido,
-
Donne son consentimiento legal explícito a su utilización por la marca.
REMUNERACIÓN Y GASTOS
Los Honoraires debidos al Influencer se definen en la Misión del Proyecto.
Incluyen todos los costos relacionados con la ejecución del contrato: gastos de desplazamiento, de producción, impuestos, etc.
🧾 La Société pagará toda factura no impugnada en un plazo de 10 días hábiles a partir de su recepción.
Se considera que los honorarios incluyen:
-
Todos los impuestos aplicables (IVA, impuestos, etc.),
-
Los derechos relacionados con la explotación de los contenidos producidos.
GARANTÍAS DEL INFLUENCER
L’Influenceur garantiza a la Sociedad que:
-
Le Contenu produit est original, créé par lui/elle-même, et n’enfreint aucun droit de tiers.
-
Tiene la autoridad legal para celebrar el contrato y otorgar todos los derechos mencionados.
-
El contenido publicado respetará:
-
todas las leyes y regulaciones aplicables, especialmente en materia de publicidad, protección de datos y derechos de autor;
-
les condiciones de uso de las plataformas sociales utilizadas.
-
-
Ningún tercero (persona, imagen, voz, datos personales…) aparecerá en el contenido sin autorización expresa.
-
Les Servicios se ejecutarán con cuidado, profesionalismo y buena fe.
-
L’Influenceur no está vinculado por ningún contrato concurrente que pueda interferir con su compromiso con Misciano.
-
L’Influenceur no realizará ninguna acción ni declaración que pueda:
-
perjudicar la reputación de Misciano,
-
manchar la imagen de sus productos,
-
desacreditar la marca.
-
-
Il/elle se abstendrá de cualquier colaboración similar con una marca competidora directa durante la duración del contrato.
-
L’Influenceur est fiscalement responsable de ses revenus : il/elle prendra en charge les taxes dues sur les honoraires perçus.
-
No divulgará ninguna información confidencial sobre Misciano, sus productos o sus proyectos, sin acuerdo previo por escrito.
INDEMNIZACIÓN
L’Influenceur se compromete a indemnizar a la Sociedad contra cualquier pérdida, reclamación, demanda, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios legales e IVA) sufridos por Misciano como resultado de:
-
de un incumplimiento de las garantías mencionadas anteriormente,
-
de una violación real o presunta del contrato,
-
de un incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ninguna disposición del contrato excluye o limita la responsabilidad de las partes en caso de:
-
muerte o lesión corporal causada por negligencia,
-
fraude o declaración fraudulenta falsa.
📌 Fuera de estos casos :
-
La responsabilidad global del Influencer hacia la Sociedad estará limitada al monto total de los honorarios previstos en la Misión del Proyecto.
-
La Sociedad podrá responsabilizar al Influencer en caso de uso no autorizado:
-
de sus marcas registradas,
-
de contenidos protegidos,
-
ou de toute propiedad intelectual exclusiva de Misciano.
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PROMOCIONES POR EMAIL
📩 Toda promoción recibida por correo electrónico está sujeta a las siguientes condiciones:
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La remise se aplica en el carrito al ingresar el código proporcionado.
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Offre valable une seule fois par client.
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No acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas especiales.
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Exclusiones : artículos en oferta, ofertas agrupadas, tarjetas de regalo, gastos de envío.
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Misciano se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, sin previo aviso.
ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN
Les articles en liquidation sont soumis à des conditions spécifiques :
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No pueden ser devueltos excepto por un crédito.
-
Les retours doivent être effectués dans un plazo de 14 días suivant la réception.
-
Si el artículo recibido está dañado o no conforme, contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
📧 contact@misciano.com
Misciano se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de devolución de los artículos en promoción o en oferta.