Rücksendungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sorgfältig zu behandeln, da wir keine Rücksendungen mit Ziehfäden, Rissen, Make-up-Spuren, Selbstbräuner-Spuren oder anderen Beschädigungen gemäß unserer Richtlinie akzeptieren. Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung und allen intakten Etiketten und Sicherheitsbändern zurückgesendet werden.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden, und die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem Erstempfang bei uns eingehen. Rücksendungen aus internationalen Zielen benötigen mehr Zeit.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinie gelesen haben, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG

FRANKREICH

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG

Wir bitten darum, dass Artikel im Originalzustand, ungetragen, mit allen Etiketten und Hygieneschutz zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Ohrringen, Kosmetik, Bademode oder Unterwäsche.
Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ am Ende dieser Seite.

SCHRITT 1

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie die Bezeichnung der zurückzusendenden Artikel angeben.

SCHRITT 2

Gehen Sie zu Ihrer Poststelle oder einem Versanddienstleister und senden Sie Ihre Bestellung an folgende Adresse:

AVORA RETOURS ( MISCIANO )
13 AVENUE DE L'EUROPE
68520
BURNHAUPT LE BAS
FRANCE

Vergessen Sie nicht, Ihren Versandbeleg aufzubewahren.

SCHRITT 3

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, kann unser Retourenteam etwa 10 Tage für die Bearbeitung benötigen. Erstattungen können 5 bis 10 Werktage benötigen, um auf Ihrem Bankkonto zu erscheinen.

REST DER WELT

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG

Verpacken Sie Ihre Artikel im Originalzustand mit Etiketten und Hygieneschutz. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Ohrringen, Kosmetik, Bademode oder Unterwäsche akzeptieren.
Unsere Rückgaberichtlinie finden Sie in den FAQ am Ende dieser Seite.

SCHRITT 1

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie die Bezeichnung der zurückzusendenden Artikel angeben.

SCHRITT 2

SCHRITT 3

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern kreuzen Sie bitte das Feld „Retoure" auf dem Versandschein an, um Zollgebühren zu unseren Lasten zu vermeiden.
Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

KANN ICH MEHRERE BESTELLUNGEN IN EINEM PAKET ZURÜCKSENDEN?

Leider können mehrere Bestellungen nicht in einem Paket zurückgesendet werden. Wir bitten Sie, jede Bestellung separat zurückzusenden.

ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?

Das kann vorkommen, aber sehr selten. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Team innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets. Unser Kundenservice wird Ihnen dann weiterhelfen.

WANN ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG?

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, kann die Bearbeitung der Erstattung Ihrer ursprünglichen Zahlung abzüglich der Lieferkosten bis zu 10 Werktage dauern. Die Gutschrift erscheint dann innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde. Wir kontaktieren Sie auch, wenn ein Artikel nicht erstattungsfähig ist. Bitte senden Sie nur erstattungsfähige Artikel zurück.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind. Wir empfehlen, die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung aufzubewahren, bis Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel zum Umtausch zurückzusenden.
Sobald das zurückgesendete Produkt von unserem Logistikzentrum bearbeitet wurde, wird eine Gutschrift auf Ihrem Konto erstellt.
Sie können dann mit diesem Guthaben eine neue Bestellung aufgeben.

WELCHE ARTIKEL SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn die Artikel im Originalzustand sind, ungetragen, mit Etiketten und Sicherheitsbändern.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen folgender Artikel:

- Ohrringe
- Kosmetik
- Bademode

14 TAGE UMTAUSCHRECHT

Passt es nicht? Wir verstehen das

EINFACHE RÜCKSENDUNG

Rücksendung in 3 einfachen, schnellen Schritten.