Возвраты

Мы советуем вам обращаться с вашими товарами осторожно, так как мы не принимаем возвраты с зацепками, разрывами, следами макияжа, следами автозагара или любыми другими повреждениями, в соответствии с нашей политикой. Все товары должны быть возвращены нам в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и защитными лентами в целости.

У вас есть 14 дней с момента получения вашего заказа, чтобы зарегистрировать возврат, и возвращенные товары должны быть получены нами в течение 28 дней с момента их первоначального получения. Возвраты из международных пунктов назначения займут больше времени для получения.

Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали нашу Политику возвратов, прежде чем возвращать ваш товар.

Условия продажи
ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО
ФРАНЦИЯ
ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО
Мы просим, чтобы товары были возвращены в их первоначальном состоянии, не ношеными и с сохраненными этикетками и гигиеническими защитами. Мы не принимаем возврат сережек, косметики, купальников и нижнего белья.
Для получения дополнительной информации мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей страницей FAQ внизу этой страницы.
ЭТАП 1

Пожалуйста, убедитесь, что вы включили ваш номер заказа, ваше имя и адрес, а также наименование возвращаемых товаров.

ЭТАП 2

Отправляйтесь в ваше почтовое отделение или к компании доставки и отправьте ваш заказ по следующему адресу:

AVORA RETOURS ( MISCIANO )
13 AVENUE DE L'EUROPE
68520
BURNHAUPT LE BAS
FRANCE

Не забудьте сохранить ваше подтверждение отправки.

ЭТАП 3

Как только ваша посылка будет возвращена нам, нашей команде по возвратам может понадобиться около 10 дней для обработки вашего возврата. Возврат средств может занять от 5 до 10 рабочих дней, чтобы появиться на вашем банковском счете.

ОСТАЛЬНОЙ МИР
ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО
Упакуйте ваши товары в их первоначальном состоянии и с их этикетками и гигиеническими защитами. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем возвраты сережек, косметики, купальников, нижнего белья.
Чтобы увидеть нашу страницу с политикой возвратов, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом FAQ внизу этой страницы.
ЭТАП 1

Пожалуйста, убедитесь, что вы включили ваш номер заказа, ваше имя и адрес, а также наименование возвращаемых товаров.

ЭТАП 2

Отправляйтесь в ваше почтовое отделение или к компании доставки и отправьте ваш заказ по следующему адресу:

AVORA RETOURS ( MISCIANO )
13 AVENUE DE L'EUROPE
68520
BURNHAUPT LE BAS
FRANCE

Не забудьте сохранить ваше подтверждение отправки.

ЭТАП 3

Как только ваша посылка будет возвращена нам, нашей команде по возвратам может понадобиться около 10 дней для обработки вашего возврата. Возврат средств может занять от 5 до 10 рабочих дней, чтобы появиться на вашем банковском счете.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ДОЛЖЕН ЛИ Я ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА?
Если вы хотите осуществить возврат, расходы на доставку будут за ваш счёт.
Для возврата из страны, не входящей в Европейский Союз, обязательно отметьте галочку «Возврат» на транспортной накладной, чтобы избежать начисления таможенных сборов за наш счет.
Посылки, отправленные наложенным платежом, не будут приняты.
МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ В ОДНОЙ ПОСЫЛКЕ?
К сожалению, несколько заказов нельзя вернуть в одной посылке. Мы просим вас возвращать каждый заказ отдельно.
Я ПОЛУЧИЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР, ДОЛЖЕН ЛИ Я ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗВРАТ?
Это может произойти, но в очень редких случаях. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой в течение 24 часов после получения вашего посылки. Наша команда по работе с клиентами сможет вам помочь наилучшим образом.
КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ВОЗВРАТ?
Как только мы получим вашу возвратную посылку, возврат средств на ваш первоначальный платёж может занять до 10 рабочих дней, за вычетом стоимости доставки. Средства появятся на вашем счёте в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для получения дополнительной информации.

Мы отправим вам электронное письмо, как только ваш возврат будет обработан. Мы также свяжемся с вами, если какой-либо из ваших товаров не подлежит возврату. Пожалуйста, убедитесь, что вы возвращаете нам только те товары, которые подлежат возврату.

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за утерянные посылки. Мы рекомендуем сохранять номер отслеживания вашего возврата до тех пор, пока ваш возврат не будет обработан.
МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Да, у вас есть возможность вернуть товар для обмена.
Как только возвращенный товар будет обработан нашим логистическим центром, на ваш счет будет выдан кредит.
Затем вы сможете сделать новый заказ, используя этот доступный кредит.
КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?
Мы принимаем возвраты только в том случае, если товары находятся в их первоначальном состоянии, не ношены и с этикетками, а также с защитными или предохранительными лентами.
Мы не принимаем возврат следующих товаров:

- Серьги
- Косметика
- Купальники

14 ДНЕЙ НА РАЗМЫШЛЕНИЕ

Вас это не устраивает, мы понимаем.

ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ

Возврат в 3 этапа, легко и быстро.