CENTRO
DI AIUTO

Se il tuo ordine è indicato come "in attesa", significa che è ancora in fase di preparazione e non è stato ancora spedito. Questo stato può rimanere visualizzato più a lungo durante i periodi di intensa attività.

"Non appena la spedizione sarà effettuata, riceverete un e-mail di conferma contenente un link di tracciamento per seguire il vostro pacco in tempo reale."

Se il tuo ordine non arriva nei tempi indicati nell'e-mail di conferma, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che si occuperà di indagare sul ritardo e di fornirti una soluzione rapidamente.

Per verificare l'avanzamento del tuo ordine, ti preghiamo di controllare la tua email di conferma dell'ordine. Questo ti fornirà la data in cui il tuo ordine dovrebbe essere consegnato, nonché l'indirizzo che hai scelto. In questa email, puoi anche trovare il link per il tracciamento del tuo ordine, dove riceverai aggiornamenti regolari sullo stato della tua spedizione, della tua spedizione e della tua consegna.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 2 giorni dalla data di consegna indicata nell'e-mail di conferma, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e loro indagheranno sul ritardo.

Sfortunatamente, non possiamo consegnare alle caselle postali. Offriamo solo la consegna agli indirizzi residenziali permanenti e ai luoghi di lavoro.

Se desideri che il tuo ordine venga inviato al tuo luogo di lavoro, assicurati di includere il nome dell'azienda al momento dell'ordine e assicurati che qualcuno sia disponibile per firmare il pacco.

Se mancate la vostra consegna o se nessuno è disponibile per firmare il vostro pacco, il corriere tenterà una nuova consegna in una data successiva. Potrà anche lasciare un avviso di passaggio al vostro indirizzo per informarvi di una delle seguenti azioni:

- Il tuo pacco è stato consegnato a un vicino.

- È stato depositato in un punto di ritiro.

- È previsto un nuovo tentativo di consegna.

Se il tuo pacco ci viene restituito dopo un tentativo di consegna fallito, il nostro team dei resi procederà a un rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Sfortunatamente, non è possibile selezionare una data o un orario preciso.

Tuttavia, tutti i nostri corrieri forniscono informazioni sulla spedizione e la consegna del tuo pacco.

Se il tuo ordine è indicato come consegnato, ma non l'hai ricevuto, verifica i seguenti punti:

- Il tuo pacco non è stato depositato in un punto di ritiro o consegnato a un vicino.

- Non si trova al vostro ufficio postale locale.

- Il corriere non ha lasciato un avviso di passaggio con una nuova data di consegna.

- Non hai ricevuto alcuna notifica di tentativo di consegna.

Se, dopo queste verifiche, non riesci ancora a localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Da notare: In alcuni casi, il tracciamento può indicare una consegna mentre il pacco è ancora in transito.

Se desideri essere informato del ritorno in stock di un articolo, ti basta andare sulla pagina del prodotto e indicare il tuo indirizzo e-mail quando ti viene richiesto. Riceverai quindi una notifica non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.

Sii reattivo! Alcuni articoli vengono riforniti in quantità limitate e le scorte si esauriscono rapidamente, secondo il principio del primo arrivato, primo servito.

Per non perdere i nostri riassortimenti, iscriviti anche alla nostra newsletter.

Consigliamo un lavaggio a secco o un lavaggio a mano per prolungare la durata dei vostri articoli.

Tra un lavaggio e l'altro, privilegiate l'aerazione e la stiratura a vapore, poiché le asciugatrici e i ferri da stiro possono danneggiare e sgualcire i tessuti.

Controllare sempre l'etichetta di manutenzione di ogni prodotto, poiché indica le istruzioni adatte alla sua specifica manutenzione.

Per gli articoli con piume, sospendeteli per 24 ore affinché ritrovino tutto il loro volume e rimangano in perfette condizioni.

Sì! Gli articoli in saldo sono rimborsabili. Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci gli articoli, a condizione che siano nuovi e non indossati.

Per maggiori dettagli sulla nostra politica di resi, consulta la nostra pagina qui.

Puoi ordinare quanti articoli desideri. Ti basta selezionare la tua taglia sulla pagina del prodotto e completare l'acquisto come al solito.

A volte capita che alcune delle nostre collezioni vengano lanciate prima che tutti i prodotti siano disponibili in magazzino. È per questo che potreste vedere pubblicità di alcuni modelli senza trovarli immediatamente sul nostro sito.

Se un articolo vi interessa, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team potrà aiutarvi a trovarlo, informarvi sulla sua prossima disponibilità o indicarvi se è possibile effettuare un preordine.

I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:30 e si impegnano a rispondere entro 1 o 2 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di risposta possono essere più lunghi durante i periodi di intensa attività.

Guida alle taglie Misciano

Da Misciano, ci impegniamo a offrirti abiti eleganti e perfettamente su misura. Per aiutarti a scegliere la taglia ideale, consulta la nostra guida alle taglie.

Come prendere le misure?

✔ Tour de poitrine : misurate intorno alla parte più ampia del vostro busto.
✔ Girovita: misurate intorno alla parte più sottile della vostra vita.
✔ Giro fianchi: misurate nel punto più largo dei vostri fianchi.

Consiglio: Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia superiore per maggiore comfort.

Se hai bisogno di aiuto per scegliere la taglia perfetta, il nostro team è a tua disposizione tramite il nostro servizio clienti.

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire il tuo articolo.

Il nostro processo di reso varia a seconda del luogo da cui ordini e spedisci il tuo reso. Per garantire che il tuo processo di reso sia il più fluido possibile, seleziona il sito su cui hai acquistato e troverai le informazioni e la politica di reso appropriate.

Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato elaborato da noi.

Il nostro team dei resi può impiegare fino a 5-10 giorni lavorativi per elaborare il tuo reso, quindi ti preghiamo di attendere un massimo di 10 giorni prima di contattarci.

Non appena avremo elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail che ti informerà che il tuo rimborso è stato elaborato.

Gli articoli provenienti da ordini effettuati indipendentemente l'uno dall'altro non possono essere restituiti insieme. Si prega di restituire questi articoli in pacchi separati. Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per restituire il vostro ordine.

Chiediamo che gli articoli siano restituiti nel loro stato originale, non indossati, con tutte le etichette e le bande igieniche intatte. Purtroppo, non possiamo accettare resi di prodotti, orecchini forati, costumi da bagno e biancheria intima per motivi di igiene.

Non sei obbligato a utilizzare l'imballaggio originale in cui è arrivato il tuo ordine quando ci restituisci degli articoli. Tuttavia, chiediamo che i tuoi articoli siano ben imballati e protetti.

Tutti gli articoli vengono accuratamente ispezionati al loro ritorno dal nostro team dedicato ai resi. Per ricevere un rimborso completo, ogni articolo deve essere restituito in condizioni nuove e inutilizzate con tutte le etichette, cartellini e materiali di protezione al loro posto e non devono essere stati indossati.

Attenzione: non possiamo accettare resi di articoli segnati da trucco, abbronzatura artificiale, profumi, deodoranti o prodotti per il lavaggio. Non possiamo nemmeno accettare resi di articoli con strappi o lacerazioni.

Se l'articolo restituito non soddisfa i criteri indicati nella nostra politica di reso, sarete informati dal nostro team di assistenza clienti e l'articolo vi sarà rispedito al prezzo della nostra tariffa di spedizione standard. Per evitare ciò, assicuratevi di maneggiare i vostri articoli con cura durante la prova.

Puoi ovviamente restituire il tuo articolo e riacquistarlo nel colore o nella taglia desiderata.

Chiediamo che gli articoli siano restituiti nel loro stato originale, non indossati, con tutte le etichette.

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per registrare il tuo reso.

Non siamo in grado di apportare modifiche a un ordine una volta che è stato effettuato. Il nostro centro logistico lavora duramente per evadere gli ordini il più rapidamente possibile, poiché sappiamo quanto sia importante ricevere gli articoli in tempo.

Proponiamo un metodo di reso semplice e veloce.

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirlo.

Per ottenere ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto clienti.

Siamo davvero dispiaciuti di sapere che il tuo ordine è in ritardo. Il tuo pacco potrebbe essere in ritardo per i seguenti motivi:

- Problemi meteorologici
- Sciopero
- Ritardo doganale

Purtroppo non siamo in grado di accelerare i controlli doganali, ti consigliamo di controllare il tuo link di tracciamento per ulteriori aggiornamenti.

Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto clienti.

Sfortunatamente, una volta che un corriere ha dichiarato che un pacco ci è stato restituito, non possiamo impedirlo.

Esistono diversi motivi per cui un pacco può essere restituito:

- Il corriere potrebbe aver avuto difficoltà a localizzare l'indirizzo che avete indicato.

- Forse hanno tentato di consegnare più volte e hanno fallito.

- L'indirizzo che hai indicato potrebbe non essere completo (numero di appartamento o di casa mancante).

- Non avete ritirato il pacco nel punto di ritiro nei tempi previsti.

Una volta che il pacco sarà tornato, procederemo al rimborso entro 10-15 giorni lavorativi.

Si prega di notare che le spese di spedizione e gestione del reso saranno detratte da questo rimborso e che gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse e dazi doganali aggiuntivi.

A volte, possiamo perdere qualcosa durante il controllo di qualità. Se pensi di aver ricevuto un articolo difettoso, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti che farà del suo meglio per risolvere il tuo problema.


Il nostro team ti chiederà di fornire un numero d'ordine, un'immagine a figura intera dell'articolo, un'immagine ravvicinata del difetto e un'immagine delle etichette girevoli e delle bande igieniche intatte.

Attenzione: qualsiasi articolo danneggiato a causa dell'usura o di una manipolazione imprudente non sarà considerato difettoso.

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine è stato annullato. Ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:

• Il tuo ordine è stato segnalato dal nostro sistema di analisi delle frodi. Il tuo recente ordine potrebbe essere stato annullato a causa di un avviso da parte nostra, che indica somiglianze con altri ordini potenzialmente fraudolenti. Ti consigliamo di contattare la tua banca per confermare che sei tu a tentare di effettuare il pagamento, nel caso in cui sia stato messo in atto un blocco per la tua protezione. Ti consigliamo inoltre di attendere 24 ore prima di riprovare. Assicurati anche che l'indirizzo di fatturazione utilizzato corrisponda a quello registrato per la tua carta, altrimenti potrebbe essere segnalato come fraudolento. Al momento del pagamento, se il tuo indirizzo di consegna è diverso, assicurati di deselezionare la casella che indica "Identico all'indirizzo di fatturazione".

• Il tuo ordine è esaurito. Potremmo dover annullare il tuo ordine se l'articolo ordinato è esaurito. A causa dell'elevato numero di visite sul nostro sito, gli articoli possono esaurirsi molto rapidamente. È possibile che il tuo ordine sia stato effettuato contemporaneamente a quello di un altro cliente che ha ottenuto l'ultimo articolo disponibile nel nostro magazzino. In tal caso, ti invieremo un'e-mail e ti rimborseremo integralmente l'importo dell'articolo mancante sul tuo metodo di pagamento iniziale. Non possiamo offrire uno scambio con un altro articolo.

Se hai ricevuto un'e-mail di annullamento dell'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Puoi accedere alla nostra chat dal vivo cliccando sul punto interrogativo in basso a destra del nostro sito.

I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00, e si impegnano a rispondere entro 1 o 2 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di risposta possono essere più lunghi durante i periodi di intensa attività.

Se hai ricevuto un articolo che non ti aspettavi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Attenzione: potrebbe esservi richiesto di fornire immagini dell'articolo errato.

I nostri esperti sono disponibili dalle 9:00 alle 19:00, dal lunedì al venerdì e mirano a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Si prega di notare che i nostri tempi di risposta possono essere più lunghi durante i periodi di negoziazione intensa.

Siate certi che la sicurezza delle informazioni dei clienti è la nostra massima priorità. Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei dati dei nostri clienti, ecco perché siamo membri dei programmi « Secure by Mastercard » e « Verified by Visa ».

Questi servizi e il nostro software di crittografia in loco ti permettono di fare acquisti in tutta tranquillità sapendo che tutte le tue informazioni sensibili sono sicure e protette.

Se riscontri difficoltà ad accedere al tuo account e hai ricevuto un messaggio di errore che indica che le tue informazioni di accesso non sono riconosciute, assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con cui ti sei inizialmente registrato. Se non ricordi più la tua password, clicca sul link «Password dimenticata?» nella pagina di accesso. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un'e-mail per creare una nuova password.

Si prega di contattare il nostro team di supporto clienti se non riesci ancora ad accedere al tuo account. Assicurati di fornire loro quante più informazioni possibili e di includere screenshot di tutti i messaggi di errore che hai ricevuto.

Potete contattarci rapidamente tramite la nostra chat dal vivo (se disponibile).

Se desideri contattarci via e-mail, utilizza il nostro modulo di contatto o via email: contact@miscinano.com

I nostri esperti sono disponibili dalle 9:00 alle 19:00, dal lunedì al venerdì e mirano a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Si prega di notare che i nostri tempi di risposta possono essere più lunghi durante i periodi di negoziazione intensa.

Non abbiamo un numero di telefono su cui puoi contattarci.

Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma. Il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende dal tuo metodo di pagamento.

Se hai pagato tramite Klarna, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché il tuo estratto conto venga preso in considerazione.

Se hai pagato tramite il saldo PayPal, potrebbero volerci dalle 24 alle 48 ore per apparire nelle tue transazioni PayPal.

Se hai pagato con una carta di credito/debito, l'elaborazione da parte del tuo fornitore di carta può richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi.

Se riscontri difficoltà nel pagare il tuo ordine, assicurati di aver verificato i seguenti punti:

• I dettagli della carta che hai inserito, inclusi la data di scadenza, il numero di carta e il codice di sicurezza a tre cifre, sono corretti.

• Hai inserito correttamente l'indirizzo di fatturazione, compreso il numero di casa o di appartamento.

• Il tuo indirizzo di fatturazione corrisponde a quello registrato sulla tua carta.

Se il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato, potrebbe essere un problema da sollevare con il tuo fornitore di carta. Nel frattempo, seleziona un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.