ZENTRUM
HILFE

Wenn Ihre Bestellung als "ausstehend" angezeigt wird, bedeutet dies, dass sie sich noch in der Vorbereitung befindet und noch nicht versandt wurde. Dieser Status kann während der Hochsaison länger angezeigt werden.

Sobald die Sendung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Frist eintrifft, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der sich um die Untersuchung der Verzögerung kümmert und Ihnen schnell eine Lösung bietet.

Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überprüfen, konsultieren Sie bitte Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese gibt Ihnen das Datum an, an dem Ihre Bestellung voraussichtlich geliefert wird, sowie die von Ihnen gewählte Adresse. In dieser E-Mail finden Sie auch den Link zu Ihrer Bestellverfolgung, wo Sie regelmäßige Updates zum Status Ihres Versands, Ihrer Sendung und Ihrer Lieferung erhalten.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Tagen nach dem in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferdatum eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und sie werden den Verzug untersuchen.

Leider können wir nicht an Postfächer liefern. Wir bieten nur die Lieferung an permanente Wohnadressen und Arbeitsplätze an.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz gesendet wird, stellen Sie sicher, dass Sie den Firmennamen bei der Bestellung angeben und dass jemand verfügbar ist, um das Paket zu unterschreiben.

Wenn Sie Ihre Lieferung verpassen oder niemand verfügbar ist, um Ihr Paket zu unterschreiben, wird der Zusteller versuchen, die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. Er kann auch eine Benachrichtigung an Ihrer Adresse hinterlassen, um Sie über eine der folgenden Maßnahmen zu informieren:

- Ihr Paket wurde einem Nachbarn übergeben.

- Er wurde in einem Paketshop abgegeben.

- Ein neuer Zustellversuch ist geplant.

Wenn Ihr Paket nach einem Zustellversuch an uns zurückgesendet wird, wird unser Rücksendeteam eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vornehmen.

Leider ist es nicht möglich, ein genaues Datum oder eine genaue Uhrzeit auszuwählen.

Jedoch stellen alle unsere Transportunternehmen Informationen über den Versand und die Lieferung Ihres Pakets bereit.

Wenn Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

- Ihr Paket wurde nicht in einem Paketshop abgegeben oder einem Nachbarn übergeben.

- Es befindet sich nicht in Ihrem örtlichen Postamt.

- Der Spediteur hat keine Benachrichtigung mit einem neuen Liefertermin hinterlassen.

- Sie haben keine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten.

Wenn Sie Ihr Paket nach diesen Überprüfungen immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Zu beachten: In einigen Fällen kann die Sendungsverfolgung eine Lieferung anzeigen, obwohl das Paket noch unterwegs ist.

Wenn Sie über die Wiederverfügbarkeit eines Artikels informiert werden möchten, gehen Sie einfach auf die Produktseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Seien Sie reaktionsschnell! Einige Artikel werden in begrenzten Mengen nachgeliefert und die Bestände sind schnell vergriffen, nach dem Prinzip wer zuerst kommt, mahlt zuerst.

Um nichts von unseren Nachlieferungen zu verpassen, abonnieren Sie auch unseren Newsletter.

Wir empfehlen eine chemische Reinigung oder Handwäsche, um die Lebensdauer Ihrer Artikel zu verlängern.

Zwischen den Wäschen sollten Sie das Lüften und das Dämpfen bevorzugen, da Trockner und Bügeleisen die Stoffe beschädigen und zerknittern können.

Immer das Pflegeetikett jedes Produkts überprüfen, da es die spezifischen Pflegehinweise enthält.

Für Artikel mit Federn, hängen Sie sie für 24 Stunden auf, damit sie ihr volles Volumen zurückgewinnen und in einwandfreiem Zustand bleiben.

Ja! Die reduzierten Artikel sind erstattungsfähig. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden, vorausgesetzt, sie sind neu und ungetragen.

Für weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik besuchen Sie unsere Seite hier.

Sie können so viele Artikel bestellen, wie Sie möchten. Wählen Sie einfach Ihre Größe auf der Produktseite aus und schließen Sie Ihren Kauf wie gewohnt ab.

Es kommt vor, dass einige unserer Kollektionen veröffentlicht werden, bevor alle Produkte auf Lager sind. Deshalb kann es sein, dass Sie Werbung für bestimmte Modelle sehen, diese aber nicht sofort auf unserer Website finden.

Wenn Sie an einem Artikel interessiert sind, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team kann Ihnen helfen, ihn zu finden, Sie über seine nächste Verfügbarkeit informieren oder Ihnen mitteilen, ob eine Vorbestellung möglich ist.

Unsere Experten stehen Ihnen von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 19:30 Uhr zur Verfügung und bemühen sich, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in Zeiten hoher Auslastung länger sein können.

Größenleitfaden Misciano

Bei Misciano legen wir großen Wert darauf, Ihnen elegante und perfekt sitzende Kleidung anzubieten. Um Ihnen bei der Auswahl der idealen Größe zu helfen, beziehen Sie sich bitte auf unseren Größenratgeber.

Wie nimmt man seine Maße?

✔ Brustumfang: Messen Sie um die breiteste Stelle Ihrer Brust.
✔ Taille : Messen Sie um die schmalste Stelle Ihrer Taille.
✔ Hüftumfang: Messen Sie an der breitesten Stelle Ihrer Hüften.

Tipp: Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe für mehr Komfort zu wählen.

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der perfekten Größe benötigen, steht Ihnen unser Team über unseren Kundendienst zur Verfügung.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihren Artikel zurückzusenden.

Unser Rückgabeprozess unterscheidet sich je nachdem, von wo aus Sie bestellen und Ihre Rücksendung versenden. Um sicherzustellen, dass Ihr Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich verläuft, wählen Sie die Seite aus, auf der Sie gekauft haben, und Sie finden die entsprechenden Informationen und die Rückgabebedingungen.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

Unser Rückgabeteam kann bis zu 5 bis 10 Werktage benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Bitte planen Sie daher maximal 10 Tage ein, bevor Sie uns kontaktieren.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Artikel aus Bestellungen, die unabhängig voneinander aufgegeben wurden, können nicht zusammen zurückgesendet werden. Bitte senden Sie diese Artikel in separaten Paketen zurück. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Wir bitten darum, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen, mit allen Etiketten und Hygienestreifen unversehrt zurückgesendet werden. Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Produkten, durchstochenen Ohrringen, Badebekleidung und Unterwäsche akzeptieren.

Sie sind nicht verpflichtet, die Originalverpackung zu verwenden, in der Ihre Bestellung angekommen ist, wenn Sie uns Artikel zurücksenden. Wir bitten jedoch darum, dass Ihre Artikel gut verpackt und geschützt sind.

Alle Artikel werden bei ihrer Rücksendung von unserem Rückgabeteam sorgfältig geprüft. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss jeder Artikel in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand mit allen Etiketten, Anhängern und Schutzmaterialien zurückgegeben werden und darf nicht getragen worden sein.

Achtung: Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die mit Make-up, Selbstbräuner, Parfüm, Deodorant oder Waschmitteln markiert sind. Wir können auch keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die Haken oder Risse aufweisen.

Wenn der zurückgesendete Artikel nicht den in unserer Rückgabepolitik festgelegten Kriterien entspricht, werden Sie von unserem Kundenserviceteam informiert und der Artikel wird Ihnen zum Preis unseres Standardversandtarifs zurückgesendet. Um dies zu vermeiden, achten Sie darauf, Ihre Artikel beim Anprobieren sorgfältig zu behandeln.

Sie können natürlich Ihren Artikel zurückgeben und in der gewünschten Farbe oder Größe erneut kaufen.

Wir bitten darum, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen, mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

Wir sind nicht in der Lage, Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen, nachdem sie aufgegeben wurde. Unser Logistikzentrum arbeitet hart daran, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, da wir wissen, wie wichtig es ist, die Artikel rechtzeitig zu erhalten.

Wir bieten eine einfache und schnelle Rückgabemethode an.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese zurückzusenden.

Um zusätzliche Hilfe zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung verspätet ist. Ihr Paket kann aus folgenden Gründen verspätet sein:

- Wetterprobleme
- Streik
- Zollverzögerung

Leider sind wir nicht in der Lage, die Zollabfertigung zu beschleunigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Tracking-Link für weitere Updates zu überprüfen.

Um zusätzliche Hilfe zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Leider können wir es nicht verhindern, wenn ein Spediteur erklärt, dass ein Paket an uns zurückgesendet wird.

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Paket zurückgesendet werden kann:

- Der Kurier hatte möglicherweise Schwierigkeiten, die von Ihnen angegebene Adresse zu finden.

- Sie haben vielleicht mehrmals versucht zu liefern und sind gescheitert.

- Die von Ihnen angegebene Adresse ist möglicherweise nicht vollständig (fehlende Wohnungs- oder Hausnummer).

- Sie haben das Paket nicht rechtzeitig im Abholpunkt abgeholt.

Sobald das Paket zurückgekommen ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen von dieser Rückerstattung abgezogen werden und dass internationale Bestellungen zusätzlichen Steuern und Zöllen unterliegen können.

Manchmal können wir beim Qualitätscheck etwas übersehen. Wenn Sie glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren, das sein Bestes tun wird, um Ihr Problem zu lösen.


Unser Team wird Sie bitten, eine Bestellnummer, ein Ganzkörperbild des Artikels, ein Nahaufnahmebild des Defekts und ein Bild der intakten Schwenketiketten und Hygienestreifen bereitzustellen.

Achtung: Jeder Artikel, der durch Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde, wird nicht als defekt angesehen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen sein:

• Ihre Bestellung wurde von unserem Betrugsüberwachungssystem markiert. Ihre kürzliche Bestellung wurde möglicherweise aufgrund einer Warnung von uns storniert, die auf Ähnlichkeiten mit anderen potenziell betrügerischen Bestellungen hinweist. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um zu bestätigen, dass Sie es sind, der versucht, die Zahlung vorzunehmen, falls eine Sperre zu Ihrem Schutz eingerichtet wurde. Wir raten Ihnen auch, 24 Stunden zu warten, bevor Sie es erneut versuchen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die verwendete Rechnungsadresse mit der für Ihre Karte registrierten Adresse übereinstimmt, da sie sonst als betrügerisch gemeldet werden könnte. Wenn Ihre Lieferadresse beim Bezahlen abweicht, achten Sie darauf, das Kästchen "Identisch mit der Rechnungsadresse" zu deaktivieren.

• Ihre Bestellung ist nicht vorrätig. Wir könnten gezwungen sein, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn der bestellte Artikel nicht vorrätig ist. Aufgrund der hohen Anzahl von Besuchen auf unserer Website können Artikel sehr schnell ausverkauft sein. Es kann sein, dass Ihre Bestellung gleichzeitig mit der eines anderen Kunden aufgegeben wurde, der den letzten verfügbaren Artikel in unserem Lager erhalten hat. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail und erstatten Ihnen den vollen Betrag des fehlenden Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wir können keinen Umtausch gegen einen anderen Artikel anbieten.

Wenn Sie eine E-Mail zur Stornierung Ihrer Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Sie können unseren Live-Chat erreichen, indem Sie auf das Fragezeichen unten rechts auf unserer Website klicken.

Unsere Experten stehen von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 19:00 Uhr, zur Verfügung und bemühen sich, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten in Zeiten hoher Auslastung länger sein können.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht erwartet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Achtung: Es kann sein, dass Sie aufgefordert werden, Bilder des falschen Artikels bereitzustellen.

Unsere Experten sind von 9:00 bis 19:00 Uhr, Montag bis Freitag, verfügbar und bemühen sich, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten. Bitte beachten Sie, dass unsere Antwortzeiten während geschäftiger Handelszeiten länger sein können.

Seien Sie versichert, dass die Sicherheit der Kundendaten unsere oberste Priorität ist. Wir nehmen die Datensicherheit unserer Kunden sehr ernst, weshalb wir Mitglied der Programme „Secure by Mastercard“ und „Verified by Visa“ sind.

Diese Dienstleistungen und unsere eigene Verschlüsselungssoftware vor Ort ermöglichen es Ihnen, beruhigt einzukaufen, da Sie wissen, dass alle Ihre sensiblen Informationen sicher und geschützt sind.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich in Ihr Konto einzuloggen und eine Fehlermeldung erhalten haben, die besagt, dass Ihre Anmeldedaten nicht erkannt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, und wir senden Ihnen eine E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, wenn Sie weiterhin nicht auf Ihr Konto zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen und Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben, beifügen.

Sie können uns schnell über unseren Live-Chat (falls verfügbar) erreichen.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren möchten, nutzen Sie unser Kontaktformular oder per E-Mail: contact@miscinano.com

Unsere Experten stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung und bemühen sich, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten. Bitte beachten Sie, dass unsere Antwortzeiten während geschäftiger Handelszeiten länger sein können.

Wir haben keine Telefonnummer, unter der Sie uns erreichen können.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Rückerstattung zu erhalten, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie über Klarna bezahlt haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr Kontoauszug berücksichtigt wird.

Wenn Sie über das PayPal-Guthaben bezahlt haben, kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis es in Ihren PayPal-Transaktionen erscheint.

Wenn Sie mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlt haben, kann die Bearbeitung durch Ihren Kartenanbieter bis zu 7 bis 10 Werktage dauern.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu bezahlen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Punkte überprüft haben:

• Die eingegebenen Kartendetails, einschließlich des Ablaufdatums, der Kartennummer und des dreistelligen Sicherheitscodes, sind korrekt.

• Sie haben die Rechnungsadresse korrekt eingegeben, einschließlich der Haus- oder Wohnungsnummer.

• Ihre Rechnungsadresse entspricht der auf Ihrer Karte gespeicherten Adresse.

Wenn Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wurde, könnte dies ein Problem sein, das Sie mit Ihrem Kartenanbieter klären sollten. Bitte wählen Sie in der Zwischenzeit eine andere Zahlungsmethode, um Ihre Bestellung abzuschließen.